Términos y condiciones

“ISIBAI, S.A.P.I. DE C.V.”

Isibai, S.A.P.I. de C.V. (en adelante “Isibai” o “nos” “nosotros”) con Registro Federal de Contribuyentes número ISI211216235, domicilio en Lago Tangañica número 5 PH 1, Colonia Granada, Alcaldía Miguel Hidalgo, C.P. 11520, Ciudad de México, México y sitio web https://www.isibai.com así como cualquier otro subdominio, dominio vinculado o redireccionado a la misma y/o aplicación móvil compatible con el sistema operativo Android e iOS (la “Plataforma”), ponemos a disposición del Usuario los siguientes Términos y Condiciones de Uso.

Aceptación de los Términos y Condiciones de Uso.

Al ingresar y/o utilizar la Plataforma el Usuario está otorgando su absoluta y expresa aceptación de los Términos y Condiciones de Uso aquí estipulados, los demás documentos incorporados a los mismos, así como a las leyes y reglamentos aplicables de conformidad con la legislación vigente, en términos de lo dispuesto en el artículo 1,803 y demás relativos del Código Civil Federal.

En caso de no aceptar en forma absoluta y completa los Términos y Condiciones de Uso, el Usuario deberá abstenerse de acceder, navegar y/o utilizar la Plataforma y/o cualquier otro servicio que ofrezca Isibai.

Isibai no guardará una copia individualizada del presente convenio celebrado entre el Usuario e Isibai, por lo que le recomendamos que guarde una copia de los presentes Términos y Condiciones de Uso para su propio expediente.

En caso de que el Usuario viole lo expresado en estos Términos y Condiciones de Uso, Isibai podrá cancelar su acceso a la Plataforma, así como excluirlo de futuras operaciones, y/o tomar la acción legal que juzgue conveniente para sus intereses.

Definiciones.

Para facilidad de lectura proporcionamos las definiciones de los siguientes conceptos, mismos que aparecerán a los largo del presente documento. Las siguientes palabras deberán ser interpretadas según se define en este apartado. Para efectos de diferenciación, los términos que en lo sucesivo se definen, serán descritos con la primera letra en mayúscula y únicamente cuando se utilicen con dicho formato es cuando deberán de interpretarse como tales.

Los términos definidos se utilizarán sin importar el género o número gramatical con el que se expresen, sin que esto afecte el significado de este, debiendo prevalecer el significado que se le dio en el presente Contrato.

Término	Definición
“Aviso de Privacidad”	Es el Aviso de Privacidad que contiene la información respecto de la recolección, uso y tratamiento de los datos personales del Usuario que son recabados por Isibai mediante la Plataforma, mismo que puede ser consultado en el siguiente enlace http://isibai.com/es/privacy-notice.
“Beneficiario”	Es aquella persona que recibe el beneficio (bien o servicio) que compra el Usuario y que vive en el territorio mexicano.
“Código de Compra”	Es un código alfanumérico o código de barras que se manda al Usuario como prueba de compra, para que el Beneficiario pueda mostrarlo en el Punto de Venta y recoger sus Productos
“Contrato”	Es el acuerdo total entre Isibai y el Usuario respecto de los presentes Términos y Condiciones de Uso y el Aviso de Privacidad.
“Descripción del Producto”	Es la descripción que los Vendedores incluyen respecto a los Productos que se ofertan en la Plataforma.
“Isibai”	Es la Sociedad Anónima Promotora de Inversión denominada Isibai, propietaria de la marca registrada Isibai® y de la Plataforma.
“Material Publicitario”	Son las imágenes, anuncios y demás material publicitario o promocional de terceros patrocinadores y anunciantes.
“México”	Es los Estados Unidos Mexicanos.
“Monedero electrónico”	Es el medio en el cual se almacenan ciertas cantidades de dinero que son aportadas por el Usuario, así mismo es el medio donde Isibai depositará todos los reembolsos o remanentes de compras realizadas por el Usuario, con la finalidad de que estos montos puedas ser utilizados en futuras compras dentro de la Plataforma.
“OOS”	Por sus siglas en inglés “Out of Stock”, se refiere a un Producto agotado y que no se puede ser surtido al Beneficiario.
“Orden de Compra”	Es el comprobante digital que demuestra que se ha realizado y pagado una compra de un Producto y que será entregada al Beneficiario en el Punto de Venta.
“Perfil de Usuario”	Es el perfil a través del cual el Usuario hace uso de la Plataforma y los servicios que presta Isibai.
“Plataforma”	Es el dominio https://www.isibai.com así como cualquier otro subdominio, dominio vinculado o redireccionado a la misma y/o aplicación móvil compatible con el sistema operativo Android e iOS.
“Productos”	Son aquellos servicios y/o bienes como materiales de construcción, abarrotes y medicamentos, que los Vendedores comercializan por medio de la Plataforma, con la finalidad de que el Usuario pueda adquirirlos.
“Proveedores de Servicios de Pagos”	Es la empresa encargada de procesar los pagos realizados por los Usuarios, por medio de la Plataforma.
“Puntos de Venta”	Son todas aquellas tiendas y filiales señaladas en la Plataforma en las que el Usuario podrá adquirir los Productos, para que estos puedan ser recogidos por los Beneficiarios.
“Usuario”	Aquella persona física, de manera indistinta y sin hacer referencia entre cualquier identidad de género o sexual, que utiliza la Plataforma y los Servicios que en la misma se ofrecen y que generalmente radica en el extranjero y es quien paga los bienes o servicios destinados para el beneficiario de su elección
“Vendedores”	Son aquellos proveedores de la cadena comercial donde se harán y despacharán las compras de productos.

Naturaleza de la Plataforma.

Nuestra Plataforma esta desarrollada con la finalidad de fungir como intermediario, permitiendo a diversos Vendedores ofertar sus Productos dentro de la misma, para que estos puedan ser adquiridos por el Usuario desde cualquier parte del mundo y recogidos por el Beneficiario en el Punto de Venta que el Usuario haya seleccionado para tal fin. Isibai no es comprador ni vendedor, lo que significa que al adquirir un Producto el Usuario está celebrando un contrato de compraventa única y exclusivamente con el Vendedor.

Reglas sobre uso de la Plataforma.

Al usar la Plataforma el Usuario se está obligando a hacer uso de la misma de forma diligente, correcta, lícita, y conforme con la moral y las buenas costumbres.

De conformidad con las leyes de México, el acceso y uso de los servicios y de la Plataforma de Isibai está dirigido únicamente a personas mayores de 18 (dieciocho) años. Derivado de lo anterior, el Usuario manifiesta, bajo protesta de decir verdad que, a la aceptación del presente Contrato, es mayor de 18 (dieciocho) años y cuenta con la capacidad legal necesaria para entender y aceptar el presente Contrato.

Para garantizar la correcta prestación de los Servicios, Isibai le recomienda autorizar los accesos necesarios y suficientes en su computadora, dispositivo móvil y/o tableta.

Isibai toma la privacidad y protección de su datos, así como medidas de seguridad, de manera muy seria, es por esto, que ponemos a su disposición el Aviso de Privacidad disponible http://isibai.com/es/privacy-notice, mismo que le sugerimos leer antes de hacer uso de los servicios prestados por Isibai.

Restricciones para menores.

Isibai no realiza ventas de forma intencional a menores de edad, por lo que se recomienda a los padres y tutores que sean ustedes quienes lleven a cabo las actividades de compra de Productos y/o registro la Plataforma. En caso de que el Usuario tenga menos de 18 (dieciocho), Isibai entiende que cuenta con el consentimiento expreso de sus padres o tutores

Los padres o tutores de menores de edad serán responsables de los actos realizados por los menores a su cargo, según lo dispuesto por estos Términos y Condiciones de Uso, incluyendo los daños causados a terceros y/o que estén prohibidos por ley y/o por las disposiciones de este acuerdo.

Elaboración de un Perfil de Usuario.

Para hacer uso de los servicios de Isibai, el Usuario deberá crear un Perfil, seleccionando la opción “Registrarse” siguiendo los siguientes pasos:

Paso 1. El Usuario deberá seleccionar el idioma de la Plataforma;
Paso 2. El Usuario deberá llenar un formulario de registro, en el que se solicitarán datos personales como su nombre, código postal, correo electrónico, dirección, teléfono y contraseña; y
Paso 3. Para realizar compras el Usuario deberá ingresar sus datos bancarios y de facturación, para poder realizar pagos dentro de la Plataforma;

Durante el proceso de registro, el Usuario está aceptando recibir correos electrónicos, SMS y WhatsApp con contenidos promocionales de la Plataforma, no obstante, posteriormente podrá optar por no recibir dichas notificaciones promocionales, haciendo clic en el enlace en la parte inferior de los mismos.

El Usuario es responsable del uso que se haga de su Perfil de Usuario, por lo que se compromete a notificarnos, inmediatamente y de manera fehaciente, cualquier uso no autorizado de su Perfil de Usuario. Isibai no puede garantizar la identidad de los Usuarios registrados, por tanto, no somos ni seremos responsables del uso de la identidad de un Perfil de Usuario registrado por terceros.

El Usuario se compromete a no hacer nada que ayude a alguien que no es un Usuario registrado a acceder a cualquier zona de seguridad de la Plataforma, y, no crear Perfiles de Usuario adicionales con el fin de abusar de la funcionalidad de la Plataforma, o de otros Usuarios, o para tratar de hacerse pasar por otro usuario. Si el Usuario considera que alguien más tiene acceso a su Perfil de Usuario, por favor háganoslo saber inmediatamente para que cancelemos su Perfil de Usuario tan pronto como sea posible.

Contraseña.

En este acto, el Usuario se está obligando a mantener su contraseña segura, confidencial y no permitir que ninguna otra persona haga uso de su dirección de correo electrónico o contraseña para acceder a la Plataforma. El Usuario es totalmente responsable de todas las actividades que ocurran bajo su nombre, correo o Perfil de Usuario. Por otra parte, el Usuario debe notificar a Isibai de cualquier uso no autorizado de su contraseña o Perfil de Usuario. De ninguna manera, Isibai seremos responsables, directos o indirectamente, por cualquier pérdida o daño de cualquier tipo incurridos como resultado de la falta de cumplimiento con esta sección.

En caso de sustracción, divulgación o pérdida de su contraseña o nombre de usuario, el Usuario se obliga a hacerlo de nuestro conocimiento, comunicándolo inmediatamente al siguiente correo electrónico: [email protected]

Baja de Perfil de Usuario.

En caso de así decidirlo, el Usuario podrá solicitar la eliminación de su Perfil de Usuario, enviando un correo electrónico al e-mail: [email protected], señalando: (i) Nombre completo; (ii) Nombre de Usuario; y (iii) Solicitud expresa de la eliminación de su perfil. Así mismo, el Usuario deberá adjuntar una identificación oficial que demuestre su identidad. Una vez recibida la solicitud, Isibai procederá a su eliminación.

Información sobre Productos.

La información respecto a los Productos ofertados en la Plataforma se encuentra en el área de Descripción del Producto, debajo de cada uno de los Productos. Isibai le recomienda que, antes de adquirir un Producto, lea el apartado de Descripción del Producto. La Descripción de los Productos es responsabilidad de los Vendedores, por lo que Isibai no garantiza que la Descripción de los Productos sea precisa, completa y confiable. Si el Usuario considera que la Descripción de los Productos no corresponde a la realidad, podrá reportarlo haciéndolo del conocimiento de Isibai al e-mail [email protected]

La información proporcionada sobre cada Producto, así como las fotografías o vídeos relativos a los mismos, nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase, contenidos en la Plataforma, son expuestos a modo exclusivamente orientativo. Isibai no somos responsable por ningún error o inexactitud en la información sobre los Productos.

Compra de Productos.

Para poder realizar la compra de los Productos seleccionados, el Usuario deberá realizar el pago correspondiente por medio de los Proveedores de Servicios de Pagos, permitidos por la Plataforma.

Los Productos ofrecidos a través de la Plataforma, salvo que se señale una forma diferente para casos particulares u ofertas de determinados bienes, sólo pueden ser pagados por medio de la plataforma de STRIPE. En el entendido de que este medio de pago podrá estar sujeto a modificaciones en cualquier momento sin previo aviso para los Usuarios.

Todos los precios de los Productos incluidos en la Plataforma son totales, es decir, incluyen todos los gastos, recargos e impuestos correspondientes. Así mismo, cada compra que se realice por medio de la Plataforma tendrá un costo de $1.00 (Un Dólar 00/100 Moneda de Curso Legal en los Estados Unidos de América) como comisión en favor de Isibai.

El número de orden que se asigna al realizar la transacción en la Plataforma no implica la aceptación de la transacción. En caso de tener algún problema con su orden, Isibai lo comunicará al Usuario por correo electrónico, SMS o WhatsApp.

Es responsabilidad de Isibai enviar la confirmación de compra vía correo electrónico, SMS o WhatsApp, dentro de los 10 (diez) minutos siguientes a su compra. En caso de que dentro dicho plazo el Usuario no reciba la confirmación, por favor póngase en contacto con nosotros al mail [email protected], indicándonos el número de pedido para poder verificar la transacción.

Solo después de la confirmación del pago se liberarán los Productos para su entrega en el Punto de Venta seleccionado. Isibai se reserva el derecho de solicitar documentos oficiales a sus clientes, como medio de validación al proceso de adquisición de Productos a través de la Plataforma.

En caso de desconocimiento por parte de la institución bancaria correspondiente a los cargos efectuados por el Usuario que corresponda a través de tarjeta de crédito y derivados de operaciones realizadas en la Plataforma, Isibai se reserva el derecho de iniciar las acciones legales que correspondan y fincar las responsabilidades penales o civiles según sea el caso o de cualquier otra naturaleza, así como de realizar todas aquellas acciones internas que podrán ir desde hacer el cargo nuevamente a la tarjeta de crédito de dicho Usuario, hasta la baja definitiva del Usuario en la Plataforma, para lo cual no se necesitará autorización previa del Usuario.

Todas los Productos ofertados tendrán los precios que se muestran en la Plataforma. El Usuario podrá actualizar su forma de pago en su Perfil de Usuario, con cualquier modificación y/o actualización que el Usuario realice en su forma de pago, se entenderá que autoriza a Isibai a realizar lo cargos a las formas de pago correspondientes.

Políticas de facturación electrónica.

Isibai, al no ser vendedor, no emite facturas. En caso de que el Usuario solicite la emisión de una factura por los Productos adquiridos, será necesario que se ponga en contacto directamente con el Vendedor correspondiente. Isibai le sugiere que al momento de solicitar su factura cuente con la siguiente información a la mano:

Comprobante de compra o su número de confirmación de la venta realizada en internet;
R.F.C. con Homoclave;
Nombre completo o razón social;
Código Postal de su domicilio fiscal;
Uso fiscal de la factura; y
Correo electrónico.

Cancelación de pedido, Cambio y Devolución de Productos.

El Usuario podrá realizar la cancelación de su pedido, directamente en la Plataforma, siguiendo los pasos indicados en la misma, dentro de las 24 (veinticuatro) horas siguientes al pago de los Productos.

Todos los Cambios y/o Devoluciones, en caso de aplicar, serán exclusiva y total responsabilidad del Vendedor, bajo sus políticas particulares de este proceso. Isibai no realiza cambios ni devoluciones.

El Usuario está de acuerdo y acepta que es exclusiva obligación del Beneficiario, al momento de recoger los Productos adquiridos por el Usuario, en el Punto de Venta seleccionado, el confirmar que estos sean correctos con la Orden de Compra. En caso de que existan Productos incorrectos o bien, que estos se encuentren OOS, se ofrecerá al Beneficiario una alternativa similar tanto en categoría como en precio, si esta alternativa no le satisface, el Beneficiario podrá seleccionar un Producto diferente, siempre que este no pertenezca a las categorías de Vinos y Licores. Tabaco o productos nocivos para la salud. Si el Producto seleccionado, es de mayor precio, el Beneficiario podrá liquidar el saldo en ese momento. Si ninguna de estas alternativas le conviene al Beneficiario, Isibai realizará un reembolso por estos montos, al Monedero Electrónico del Usuario.

Isibai, en ningún caso, realizará devoluciones en efectivo.

Entrega de Productos en los Puntos de Venta.

Una vez que el Usuario pague los Productos seleccionados dentro de la Plataforma IsiBai se emitirá, dependiendo de la opción seleccionada por el Usuario, a su correo electrónico, SMS o WhatsApp, una Orden de Compra en la que se incluirá un Código de Compra, con este Código de Compra el Beneficiario podrá recoger los Productos adquiridos por el Usuario en los Puntos de Venta seleccionados.

Es importante señalar que este Código de Compra es confidencial y absoluta y exclusiva responsabilidad del Usuario. En caso de que el Usuario considere que el Código de Compra fue extraviado o su confidencialidad se encuentra vulnerable, se obliga a dar inmediato aviso a Isibai, con la finalidad de que el Código de Compra vulnerado pueda ser cancelado y se emita un nuevo Código de Compra.

Una vez que los Productos sean recogidos por los beneficiarios, se emitirá un nuevo correo de entrega exitosa al correo electrónico, SMS o WhatsApp señalado por el Usuario.

Créditos y promociones.

Isibai informará a los Usuarios suscritos al newsletter, por e-mail, SMS o WhatsApp, todas las promociones y oportunidades futuras, con las respectivas fechas y condiciones. Las promociones tendrán términos y condiciones específicos, y los Usuarios interesados en participar serán responsables por leer, entender y, de estar de acuerdo, aceptar dichos términos y condiciones.

Medio de comunicación oficial y correos publicitarios.

Al utilizar la Plataforma el Usuario estará aceptando y reconociendo que el correo electrónico, SMS o WhatsApp que registre al momento de dar de alta un Perfil de Usuario será el medio oficial de comunicación entre el Usuario e Isibai.

El Usuario deberá mantener, en todo momento, su medio de comunicación oficial vigente y funcional, para cualquier notificación por parte de Isibai respecto del Contrato y seguimiento de los servicios, entendiéndose que, por el simple hecho de recibirlo en el servidor se entenderá como efectivamente recibido y aceptado, sin necesidad de que lo lea o no.

Obligaciones sobre los recursos y equipo.

El Usuario reconoce y acepta que para poder hacer un uso adecuado y óptimo de los servicios que de la Plataforma, deberá contar con:

Conexión estable a Internet;
JavaScript, cache y cookies activas.

Isibai no somos, ni seremos responsables por la calidad inadecuada del equipo, o en los casos en la que la conexión a internet que utilice dificulte o impida el acceso a los servicios.

Código de conducta.

Al utilizar o navegar en la Plataforma, el Usuario se está obligando a observar y obedecer los siguientes lineamientos de conducta:

Hacer de nuestro conocimiento cualquier imprevisto, falla técnica y/o cualquier otra información relevante que pudiera impedir, impida o afecte la prestación de los servicios.
No usurpar la identidad de otro Usuario.
No vender, arrendar, modificar, suprimir, prestar, revelar, transmitir o transferir contenido, material, o derechos de propiedad intelectual de la Plataforma.
No difundir contenido o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico, apología del terrorismo o contrarios a los derechos humanos. De las expresiones, opiniones o comentarios incorporados ilícitamente responderán quienes los realizan, Isibai nos limitaremos a realizar, en su caso, la notificación correspondiente a las autoridades competentes.
No realizar actos contrarios a los derechos de Propiedad Intelectual y/o Industrial de sus legítimos titulares.
No utilizar la Plataforma, así como los contenidos y servicios ofrecidos a través de este de forma que pueda impedir su normal funcionamiento o lesionar los bienes y/o derechos de Isibai, de sus proveedores o, en general, de cualquier tercero.

Hacking.

El Usuario reconoce y acepta que se encuentra prohibido el violar o intentar violar la seguridad de la Plataforma, así como: (a) acceder a datos a los cuales el Usuario no se encuentra autorizado para utilizar o iniciar sesión o adquirir mercancías en un servidor o en una cuenta para la que el Usuario no tiene acceso autorizado; (b) intentar examinar, escanear o probar la vulnerabilidad de un sistema de informática o de una red o quebrantar las medidas de seguridad o autenticación sin la debida autorización; (c) intentar interferir con el uso de cualquier otro Usuario, servicio de hospedaje o red, incluyendo, sin limitación, el transmitir un virus al Sitio o a los sitios web afiliados de Isibai; causar una saturación de dichos sitios mediante "inundación" (flooding), "envío de correo no deseado" (spamming), "bombardeo de correo" (mailbombing) o "generación de fallas" (crashing); (d) el envío de correos electrónicos no solicitados, incluyendo promociones y/o publicidad de Productos o servicios, o; (e) falsificar cualquier encabezado de paquete TCP/IP o cualquier parte de la información del encabezado en cualquier correo electrónico o publicación en grupo de noticias.

El Usuario reconoce que las violaciones del sistema de informática o de la seguridad de la red pueden generar responsabilidades civiles o penales. Isibai investigaremos situaciones que puedan involucrar dichas violaciones y nos reservamos el derecho de denunciar tales acciones a las autoridades; Isibai cooperará con la autoridad competente en la investigación de dichas violaciones en los términos establecidos en la legislación aplicable.

De igual forma, Isibai nos reservamos el derecho de bloquear el acceso o remover en forma parcial o total toda información, comunicación o material que a su exclusivo juicio pueda resultar: (i) abusivo, difamatorio u obsceno; (ii) fraudulento, artificioso o engañoso; (iii) violatorio de derechos de autor, marcas, confidencialidad, secretos industriales o cualquier derecho de propiedad intelectual de un tercero; (iv) ofensivo; o (v) que de cualquier forma contravenga lo establecido en este Contrato.

Isibai no presumimos que el contenido de la Plataforma pueda ser legalmente visto fuera de los Estados Unidos Mexicanos. El acceso al contenido puede no ser legal para ciertas personas o en ciertos países. Si el Usuario tiene acceso al contenido desde fuera de México, lo hace bajo su propio riesgo y es responsable por el cumplimiento de las leyes dentro de la jurisdicción en la que se encuentre.

Responsabilidades del Usuario.

En este acto, el Usuario hace constar que entiende, acepta y reconoce que es el único responsable del cumplimiento de las leyes locales o nacionales aplicables a su ubicación, por lo que deberá responder por los daños y perjuicios de toda naturaleza que Isibai, sus funcionarios, directores, empleados, contratistas y/o proveedores (incluyendo sin limitación el proveedor del software) pudieran sufrir, directa o indirectamente, así como de las pérdidas, costos, gastos, reclamaciones, demandas, responsabilidades (incluyendo gastos legales), sin importar su causa, que puedan surgir como resultado del incumplimiento de cualquiera de las obligaciones derivadas del presente Contrato.

Al aceptar los presentes Términos y Condiciones de Uso, el Usuario manifiesta que:

Actúa bajo nombre propio.
Es mayor de 18 años y/o cuenta con la edad legal para la contratación de los servicios, de acuerdo con la legislación que rige su nacionalidad.
Se dedica a actividades lícitas, no conduce, ni es parte de actividades criminales o ilegales ni tiene la intención de utilizar su Perfil de Usuario en relación con tales actividades.
No utiliza o pretende utilizar o permitir que otra persona utilice su Perfil de Usuario para cualquier fin ilegal o prohibido, incluyendo, sin limitación, fraude o lavado de dinero, bajo las leyes de México y/o cualquier otra legislación aplicable a Isibai.

Isibai nos reservamos el derecho de asumir la defensa y el control de cualquier asunto o reclamo que implique o pudiera implicar el pago de una indemnización asociada con algún incumplimiento del Usuario. El Usuario se compromete a cooperar con Isibai en el desarrollo de las defensas pertinentes.

Al utilizar y/o navegar en la Plataforma, el Usuario declara que los datos que ingrese y proporcione a Isibai son reales, precisos y corresponden a la realidad y actualidad, por lo que Isibai los acepta como ciertos y no será responsable por cualquier dato falso que ingrese.

Descargo y límite de la responsabilidad de Isibai.

Isibai no otorga garantía expresa sobre la veracidad, puntualidad, idoneidad, fiabilidad, disponibilidad, oportunidad, seguridad o continuidad de la operación y funcionamiento de los servicios y contenidos de la Plataforma, así como de la información, publicidad, mercadotecnia y promociones de terceros, ni sobre la ausencia de virus u otros componentes dañinos, exactitud, utilidad de los contenidos y/o servicios de la Plataforma.

La Plataforma puede contener dispositivos técnicos de enlace, tales como hipervínculos (links), anuncios, botones, imágenes, directorios y/o herramientas de búsqueda, entre otros, que le permitan a el Usuario acceder a otros sitios de internet sobre los que Isibai no ejercemos ningún tipo de control o vigilancia, por lo que en caso de que el Usuario acceda o utilice dichos links, estos serán bajo su propia y exclusiva responsabilidad.

La información, conceptos y opiniones publicados en la Plataforma no reflejan la posición de Isibai, ni de sus empleados, oficiales, directores, accionistas, licenciatarios y concesionarios. Por esta razón, Isibai no nos haremos responsables por ninguna de las informaciones, opiniones y conceptos que se emitan en la Plataforma. Si el Usuario desea obtener más información de un tema en específico proveído por Isibai, o sus proveedores, deberá consultarlo directamente con cada uno de ellos, según corresponda, y/o con un especialista en la materia.

El Usuario reconoce que Isibai no controla o censura previamente el contenido disponible en la Plataforma, por tal motivo, Isibai no asumimos ninguna responsabilidad por el contenido provisto a dicha página por Vendedores, proveedores independientes o ajenos a Isibai. Isibai no tiene el control editorial sobre el contenido, información y/o material generado y/o provisto por terceros. Todas las opiniones, consejos, declaraciones, servicios, ofertas u otras informaciones o contenidos expresados o puestos a disposición del público por terceros pertenecen a su respectivo autor y Isibai no asume responsabilidad alguna frente a ello.

Hasta el máximo permitido por las leyes aplicables, Isibai no seremos responsables, en ningún caso, por daños directos, especiales, incidentales, indirectos, o consecuenciales que en cualquier forma se deriven o se relacionen con:

El uso o ejecución de la Plataforma con el retraso o la falta de disponibilidad de uso de Isibai.
La proveeduría o falta de la misma de servicios de cualquier información o gráficos contenidos o publicados en o a través de la Plataforma.
La actualización o falta de actualización de la información.
La alteración o modificación, total o parcial, de la información después de haber sido incluida en la Plataforma.

Todos los supuestos anteriores serán vigentes, aún en los casos en que se le hubiere notificado o avisado a Isibai acerca de la posibilidad de que se ocasionarán dichos daños.

Responsabilidad por factores externos.

Para el debido ingreso a la Plataforma, el Usuario deberá contar con los equipos e instalaciones necesarias para su conexión a Internet (computadora, teléfono, modem, etc.), siendo el uso de estos equipos, su total responsabilidad.

El Usuario acepta y reconoce que Isibai está exento de cualquier responsabilidad que ocurra por interrupciones o suspensiones del servicio de acceso a Internet ocasionadas por la falla en el sistema de telecomunicaciones, en el suministro de energía eléctrica, casos fortuitos o de fuerza mayor o una acción de terceros que puedan inhabilitar los equipos que suministran el acceso a la red. Por lo anterior, Isibai no nos responsabilizaremos por cualquier daño, perjuicio o pérdida causados por fallas en el sistema, en el servidor o en Internet. Isibai tampoco seremos responsables por cualquier virus que pudiera infectar su equipo, como consecuencia del acceso y/o uso de la Plataforma o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, o audios contenidos en el mismo. Isibai no garantizamos el acceso y uso continuado o ininterrumpido de la Plataforma.

Violaciones.

Isibai nos reservamos el derecho de tomar cualquier acción que se considere apropiada, en caso de incumplimiento a las disposiciones señaladas en el Contrato, entre las que se incluyen, a nuestra entera discreción, a cancelar o suspender el acceso a alguno o a todos los contenidos o servicios de la Plataforma en cualquier momento, sin previo aviso, por iniciativa propia o a petición de terceros por cualquier motivo, incluyendo sin limitación a aquellos Usuarios que hagan uso indebido de la Plataforma.

Así mismo, en este acto, el Usuario acepta indemnizar a Isibai, sus afiliadas, proveedores, empleados, vendedores y asesores de cualquier acción, demanda o reclamación (incluso de honorarios de abogados y de costas judiciales) derivadas de cualesquiera incumplimientos de su parte al presente Contrato, incluyendo, sin limitación alguna de las derivadas:

De cualquier aspecto relativo al uso de la Plataforma.
De injurias, difamación o cualquiera otra conducta violatoria del presente Contrato.
De violaciones a las leyes aplicables o tratados internacionales relativos a los derechos de autor o propiedad intelectual, contenidos o disponibles en, o a través de la Plataforma.

En caso de que el Usuario conozca de cualquier violación al presente Contrato o que considere que sus derechos han sido violados, le pedimos que nos lo haga saber, para tratar de llegar a una solución.

Propiedad intelectual.

El Usuario reconoce que la Plataforma, sus logotipos y todo el material que aparece en la Plataforma, marcas, nombres de dominio, nombres comerciales y obras son propiedad de sus respectivos titulares y están protegidos por los tratados internacionales y las leyes aplicables en materia de propiedad intelectual y derechos de autor.

Los derechos de autor sobre el contenido, organización, recopilación, compilación, información, logotipos, fotografías, imágenes, programas, aplicaciones, y en general cualquier información contenida o publicada en la Plataforma se encuentran debidamente protegidos a favor de Isibai, sus afiliados, proveedores y/o de sus respectivos propietarios, de conformidad con la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial.

Lo establecido en el párrafo anterior se aplicará igualmente a cualquier otra información que el Usuario envíe o transmita a Isibai, incluyendo, sin limitación alguna, preguntas, críticas, comentarios y sugerencias para renovar o mejorar la Plataforma, ya sea que éstas hayan sido incluidas en cualquier espacio de la página señalada o en virtud de otros medios o modos de transmisión conocidos o que sean desarrollados en el futuro. Además de lo anterior, el Usuario reconoce que cuando remite comentarios o críticas a la web, también concede a Isibai el derecho a utilizar el nombre que el Usuario envíe, en el marco de dicha revisión, comentario, o cualquier otro contenido.

Por lo anterior, el Usuario renuncia expresamente con este acto a llevar a cabo cualquier acción, demanda o reclamación en contra de Isibai, sus afiliados o proveedores por cualquier actual o eventual violación de cualquier derecho de autor o propiedad intelectual derivado de la información, programas, aplicaciones, software, ideas y demás material que el Usuario envíe a la Plataforma.

Isibai está interesado a en respetar la propiedad intelectual de terceros, si el Usuario considera que la Plataforma de alguna manera está transgrediendo derechos de propiedad intelectual, le pedimos que se ponga en contacto con nosotros al correo [email protected] indicando lo siguiente:

Datos personales verídicos (nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico del reclamante);
Firma autógrafa con los datos personales del titular de los derechos de propiedad intelectual;
Indicación precisa y completa del (los) contenido(s) protegido(s) mediante los derechos de propiedad intelectual supuestamente infringidos, así como la localización de dichas violaciones en la Plataforma referido;
Declaración expresa y clara de que la introducción del (los) contenido(s) indicado(s) se ha realizado sin el consentimiento del titular de los derechos de propiedad intelectual supuestamente infringidos; y
Declaración expresa, clara y bajo la responsabilidad del reclamante de que la información proporcionada en la notificación es exacta y de que la introducción del(los) contenido(s) constituye una violación de dichos derechos.

Material publicitario.

El Usuario reconoce y acepta que algunas partes de la Plataforma pueden contener información, imágenes, anuncios y demás material publicitario o promocional de terceros patrocinadores y anunciantes. Los publicistas y patrocinadores son responsables de asegurar que el Material Publicitario sometido para su inclusión en la Plataforma cumpla las leyes y los códigos reguladores pertinentes. Isibai no es responsable de ningún error o inexactitud en los materiales de publicidad.

Asimismo, el Usuario reconoce y acepta en este acto que dicho Material Publicitario se encuentra protegido por las leyes que en materia de propiedad intelectual e industrial resulten aplicables.

Licencia limitada de la Plataforma.

Isibai concede al Usuario una licencia revocable y no transferible para utilizar la Plataforma, en virtud de los Términos y Condiciones de Uso descritos, con el propósito de llevar a cabo la compra de bienes vendidos en la Plataforma. El Usuario sólo podrá imprimir y/o copiar cualquier información y/o imagen contenida o publicada en la Plataforma para uso personal, por lo que queda expresa y terminantemente prohibido el uso comercial de dicha información. La presente licencia estará en vigor hasta en tanto se mantenga la relación entre el Usuario e Isibai.

La reimpresión, publicación, distribución, asignación, sublicencia, venta, reproducción electrónica o por otro medio, parcial o total, de cualquier información, imagen, documento o gráfico que aparezca en la Plataforma para cualquier uso distinto al personal no comercial le está expresamente prohibido, a menos de que cuente con la autorización previa y por escrito Isibai. Cualquier infracción de estos Términos y Condiciones de Uso dará lugar a la revocación inmediata de la licencia otorgada en este apartado, sin previo aviso.

Confidencialidad.

Isibai se esfuerza en mantener confidencial la información que recibamos y que tenga dicho carácter, conforme a las disposiciones legales aplicables en México. La información del Usuario será tratada conforme al Aviso de Privacidad correspondiente. Isibai no asumimos ninguna obligación respecto de cualquier otra información que no sea considerada un dato personal.

Al utilizar los servicios de Isibai, el Usuario acepta que Isibai obtiene la facultad de comunicarse con el Usuario por correo electrónico o notificaciones push, así como enviar cualquier tipo de información lícita que pueda ser de interés, incluyendo publicidad e información sobre ofertas y promociones, en caso de así requerirlo.

No asociación.

El uso de la Plataforma y/o su contenido no crea ninguna asociación, fiduciario profesional o de otro tipo. Por lo que el Usuario acepta que no existe ningún tipo de asociación, sociedad, relación laboral, subordinación, agencia, comisión o cualquier similar con Isibai, por virtud del presente Contrato.

Cesión de derechos.

Isibai podremos, en cualquier tiempo y cuando así lo estimemos conveniente, ceder total o parcialmente nuestros derechos y obligaciones derivados del presente Contrato. En virtud de dicha cesión, Isibai quedará liberado de cualquier obligación establecida en el presente Contrato.

Disposiciones ineficaces.

En caso de que alguna cláusula o parte de esta sea considerada no ejecutable o se declare nula o inválida de acuerdo con la legislación aplicable, será sustituida por un término o condición que sea válido y que pueda cumplir con el objetivo de la cláusula o parte no ejecutable o que haya sido declarada nula o inválida. Los demás términos y condiciones continuarán en plena vigencia. Cualquier derecho que no se haya conferido expresamente en este documento se entiende reservado a Isibai.

Términos adicionales.

Ocasionalmente, Isibai podremos agregar a los Términos y Condiciones del presente Contrato provisiones adicionales relativas a áreas específicas o nuevos servicios que se proporcionen en o a través de la Plataforma, los cuales serán publicados en las áreas específicas o nuevos servicios de la Plataforma para su lectura y aceptación. El Usuario reconoce y acepta que estos términos adicionales forman parte integrante del presente convenio para todos los efectos legales a que haya lugar.

No renuncia de derechos.

La inactividad por parte de Isibai, sus afiliados o proveedores al ejercicio de cualquier derecho o acción derivados del presente convenio, en ningún momento deberá interpretarse como renuncia a dichos derechos o acciones.

Vigencia.

Isibai y el Usuario, reconocen que los Términos y Condiciones de Uso son de vigencia ilimitada, y entrarán en vigor a partir de su publicación en la Plataforma.

Isibai nos reservamos el derecho de efectuar alteraciones al presente documento sin necesidad de previo aviso. Por lo anterior Isibai le recomienda que vuelva a leer con regularidad este documento, de forma que se mantenga siempre informado sobre eventuales modificaciones. Las alteraciones al contrato se volverán efectivas inmediatamente después de su publicación en la Plataforma.

Una vez realizadas las modificaciones, en caso de que el Usuario continúe usando la Plataforma, se presumirá que tendrá pleno conocimiento, habrá leído y consentido los Términos y Condiciones de Uso reformados. En caso de que el Usuario no acepte los términos y condiciones modificados deberá dejar de utilizar la Plataforma.

Isibai podremos en cualquier momento suspender el acceso al Sitio y/o terminar los presentes Términos y Condiciones de Uso. La terminación de los presentes Términos y Condiciones de Uso no implicará en ningún caso que Isibai debe de indemnizar al Usuario.

Títulos de los apartados.

Tanto Isibai como el Usuario, acuerdan que los títulos que se han asignado a cada uno de los apartados que constan en el presente documento, se establecen únicamente para conveniencia de estos, y que los mismos, no deberán ser considerados en la interpretación del presente Contrato.

Fuerza mayor.

El acceso a la Plataforma puede suspenderse por razones de tipo técnico o por causas de fuerza mayor, entendido esta última como cualquier acontecimiento o circunstancia que no haya podido ser previsto por Isibai o que, previendo, haya sido inevitable e influya directamente en el cumplimiento del Contrato, de forma que la demora no pueda ser atendida con otras medidas, o que impida de algún modo el cumplimiento de las obligaciones establecidas, incluyendo sin limitar, fuego, inundaciones, terremotos, actos de la naturaleza, actos de guerra, terrorismo, tormentas eléctricas, levantamientos civiles, rebeliones, revoluciones, epidemias, emergencias sanitarias, presencia generalizada de patógenos, órdenes administrativas emitidas por autoridades competentes, restricciones tecnológicas generalizadas, hackeos o ataques tecnológicos, pérdida generalizada de internet y/o cualesquiera otros que puedan aplicar o que hayan sido determinados de conformidad con la normatividad aplicable o la doctrina legal generalmente aceptada.

Estas causas que se expresan a título enunciativo más no limitativo tienen carácter de imprevisibles o que, previstas o previsibles, son inevitables, por lo que Isibai queda exonerado de cualquier tipo de responsabilidad al respecto.

Comentarios, quejas y sugerencias.

Para cualquier comentario o sugerencia, ponemos a su disposición la siguiente dirección de correo electrónico: [email protected]

Cualquier comentario, sugerencia, propuesta, estudio, oferta o en general cualquier tipo de información que el Usuario envíe por medio de los correos electrónicos, teléfonos y/o cualquier otro medio de comunicación, no implicará la aceptación de Isibai a ningún tipo de compromiso u obligación.

Jurisdicción aplicable.

el Usuario reconoce y acepta que el presente Contrato están regulados conforme a las leyes de México, por lo que, sin importar su ubicación o nacionalidad, se obliga a resolver cualquier disputa o interpretación en los tribunales mexicanos y con apego leyes vigentes aplicables de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otra jurisdicción derivada de nacionalidad o domicilio presentes o futuros.

Por lo anterior, reconoce y acepta que el presente Contrato se celebrará de manera electrónica, conforme a las reglas de contratación electrónica señaladas en el Código de Comercio, las cuáles serán vinculantes y por lo que el presente Contrato constituye un acuerdo de voluntades y vinculante para ambas partes

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Fecha de actualización: 01/12/2023

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